Введите контактные данные

Напишите свой отзыв

Напишите вашу жалобу

Нур-Султан

+7 7172 31 01 01 +7 747 731 01 01

Пн-Пт. 10.00-19.00 без обеда,
Сб 11.00-15.00 без обеда


Алматы

+7 727 274 61 56 +7 777 900 60 09

Пн-Пт. 10.00-19.00 без обеда,
Сб 11.00-15.00 без обеда


Время работы интернет-магазина
Пн-Пт. 09.00-19.00,
Сб 10.00-16.00

Вопрос-ответ

1. Почему посуда именно из березы и ивы?

Береза - прочное и долговечное дерево. Благодаря своей текстуре и свойствам обладает большей плотностью, чем сосна или ель.  Также не имеет посторонних запахов или смолы как, например, сосна.  

 Белая Ива - дерево легкое (в 2 раза легче березы), не имеет выраженного запаха. Такое дерево считается благородным с чистой текстурой (без сучков) и обладает полезными свойствами. 


 2. Почему астау из березы такое тяжелое?

 

При изготовлении астау используется как правило нижняя часть ствола (комельная), так как она  имеет плотную структуру. Астау из верхнего среза более легкое. Для любителей астау полегче, мы используем иву. Каждый сорт древесины имеет свой вес и свойства. Мы подобрали лучший вариант.


 3. Зачем у астау есть внутренний борт?

 Астау с внутренним бортом довольно широкое, что может вызвать дальнейшее искривление  посуды.  Внутренний борт берет на себя нагрузку и служит  своеобразным креплением.


 

 


 4. Если на астау видна сердцевина или текстура, влияет ли это на качество?

 На качество никак не влияет, от этого дерево не стало менее плотным или качественным.  Текстура — это природный рисунок, который   украшает   и придает необычный вид изделию. Бывают изделия, которые ценны именно из-за своей, текстуры - например, яблоня или карагач.


 5. Почему у вас такие маленькие скидки?

Скидки у нас действительно не большие, на это есть 3 самых важных причины:

     1.  Все изделия «Блэк» являются авторскими и разработаны исключительно нашей компанией.

    2. Изделия вырезаются вручную, что называется "Hand Made", что не позволяет удешевить стоимость и выпускать изделия в большом количестве. Каждое изделие, по сути уникально.

     3. Все изделия делаются из натурального дерева, а это само по себе не может быть дешево. Дерево - это натуральный экологически чистый материал, который может позволить себе не каждый. Ведь согласитесь, например мебель из натурального дерева используют только состоятельные люди? Покупая нашу продукцию, вы подчеркиваете свою индивидуальность, состоятельность и хороший вкус.


 6. Почему в кесе нельзя наливать горячее?

 Кесе выполнена из более тонкого дерева и после того, как вы нальете кипяток, дерево может погнуть или треснуть. Наши кесе в основном предназначены для кымыза, шубата, айрана или других холодных напитков. 


 7. Пригодна ли расписная посуда для практического применения?

Да. Несмотря на ее красоту и, казалось бы, декоративный вид, она вполне подходит для применения. Внутри посуда обрабатывается специальным пищевым лаком,  этот лак разрешен для применения с пищевыми продуктами и внесен в реестр РК.


 8. Из-за чего треснуло астау если даже нет сучка?

 Такое бывает, но крайне редко. Иногда дерево не предсказуемо. Нужно понимать, что это натуральный и живой материал. Возможно астау  немного   пересохло, или были перепады температур. Возможно Вы недостаточно обрабатывали маслом. На нашем сайте Вы можете скачать памятку с правилами, которые помогут сохранить первозданный вид изделия на долгие годы. 


 9. Почему не принимаете заказы на реечки и прочие деревянные изделия?

 Это уже абсолютно не наш профиль. Погонажные изделия не делаются штучно, они производятся на специальном оборудовании в столярных мастерских. Во всех городах есть такие столярные, которые с радостью выполнят ваш заказ. 


 10. Почему не изготавливаете мебель?

 Мебель мы изготавливали раньше и в салоне вы можете посмотреть наши образцы. Сейчас у нас другое направление, и мы хотим развивать и возрождать национальные традиции. Если желаете, мы можем изготовить для вас национальную мебель: сундуки, столы, кебеже, асадал и др.


11. Из какого дерева сделана домбра?

 Домбра изготавливается по особой технологии. Это очень кропотливый процесс, в котором даже небольшое отклонение от технологии приведет к плохому звучанию инструмента. Для лучшей передачи звука, передняя часть делается из ели, задняя стенка из бука или дуба, гриф из кедра или сосны. В нашей компании работают 2 мастера, которые получили секреты изготовления домбры по наследству.


 12. Почему мы не делаем тегеш без железной чашки?

Железная чаша позволяет сохранить тегеш на долгое время использования, предотвратить соприкосновения дерева и воды.  Благодаря съемной чаши, в тегеш можно наливать холодные и горячие напитки и использовать посуду на долгое время застолья. Для того что бы помыть тегеш, нужно вытащить чашу и помыть как обычную посуду с моющими средствами.

Чаша изготавливается из индийской стали по специальному заказу в г. Москве. Имеется сертификат качества, подтверждающий безопасность контакта с едой. 


13. Какая разница в ценах по филиалам?

 В филиалах Астаны и Алматы цены, фиксированные и не отличаются от головного офиса в Кокшетау. Прайс-лист можно скачать на нашем сайте. 


 14.  Почему так долго исполняются заказы?

Исполнение заказа, это довольно долгий творческий процесс. Учитывая, что в работе у нас находиться всегда в среднем 15-17 заказов, требуется время. К тому же технологический процесс должен быть соблюден. Требуется время для сушки материала, обработки, лакировки и кропотливой работы наших мастеров.